Política de privacidad

Información que recopilamos

Cuando envía un problema a través de Surrey Speaks, podemos recopilar su nombre, dirección, código postal, si puede votar en las elecciones municipales de Surrey (según lo que usted indique), correo electrónico, número de teléfono y el problema, preocupación o idea que decida enviar.

Cuando pide ayuda a través de Surrey Speaks, podemos recopilar su nombre, dirección, ciudad, código postal, número de teléfono, correo electrónico, idioma preferido, si puede votar en las elecciones municipales de Surrey (según lo que usted indique), el tipo de ayuda que necesita, una breve descripción de su solicitud y su forma y horario de contacto preferidos. No envíe números de pasaporte, documentos de identidad ni copias de documentos por nuestro sitio web.

Cómo usamos su información

La información enviada a través de Surrey Speaks se usa para entender las preocupaciones y prioridades de la comunidad, identificar problemas que afectan a residentes y vecindarios, revisar tendencias en los comentarios de la comunidad y contactarle sobre su envío cuando sea necesario.

La información enviada en una solicitud de ayuda se usa solo para contactarle y ayudarle con su solicitud. No se usa para ningún otro fin, no se comparte con partidos políticos ni campañas, y no se agrega a ninguna lista de correo o de contactos sin su permiso. Con su consentimiento por escrito (mediante nuestro Formulario de consentimiento del residente), Surrey Speaks puede conservar copias de documentos y registros de la ayuda brindada, según sea necesario para ayudarle y mantener nuestros registros como sociedad. Estos registros se guardan de forma segura fuera de línea, con acceso restringido, y no se almacenan en nuestro sitio web. No pedimos documentos de identidad por este sitio web. Si pide ayuda con inmigración canadiense, su solicitud se compartirá con un consultor de inmigración voluntario con licencia o un abogado para que pueda contactarle; esa persona manejará su expediente según sus propias normas profesionales.

Algunas solicitudes, como asuntos familiares, de alquiler o de bienestar, pueden ser delicadas. Pedimos el menor detalle posible en línea. La información delicada se comparte solo con el profesional voluntario asignado para ayudarle y nunca con otras personas sin su permiso, salvo que la ley lo exija o sea necesario para proteger la seguridad de alguien.

Su respuesta sobre si puede votar es la que usted indica. La usamos solo para contar cuántos votantes locales comparten cada preocupación o nos piden ayuda, y no verificamos listas de votantes.

Publicación y hallazgos comunitarios

Su nombre, dirección, código postal, correo electrónico y número de teléfono no se mostrarán públicamente ni se incluirán en resúmenes públicos sin su permiso.

Podemos publicar o compartir con el público, organizaciones comunitarias y funcionarios electos temas, estadísticas y resúmenes agregados o anonimizados de las preocupaciones de la comunidad. Estos resúmenes no identificarán a participantes individuales.

Compartir información personal

Surrey Speaks no vende ni alquila información personal.

La información personal puede ser procesada o almacenada por proveedores de servicios que se usan para operar el sitio web, el correo electrónico y el sistema de envíos. La información también puede divulgarse cuando la ley lo exija o lo permita.

Almacenamiento y seguridad

Se usan medidas de seguridad razonables para proteger la información personal contra el acceso, uso, divulgación, modificación o pérdida no autorizados. El acceso a los envíos individuales se limita a las personas que lo necesitan para los fines descritos en esta política.

Conservación

La información personal se conservará solo el tiempo razonablemente necesario para los fines para los que se recopiló y para cualquier requisito legal o administrativo aplicable.

La información que ya no sea razonablemente necesaria se eliminará de forma segura o se anonimizará cuando corresponda.

Acceso, corrección y quejas

Ver o corregir su información

Puede pedir ver la información personal que tenemos sobre usted, cómo la hemos usado y con quién la hemos compartido, o pedirnos que la corrijamos. Escriba a nuestro Oficial de Privacidad a hello@surreyspeaks.ca. Podemos pedirle que confirme su identidad. Responderemos en un plazo de 30 días, sin costo.

Inquietudes y quejas sobre privacidad

Si tiene una inquietud sobre cómo manejamos su información, escriba a nuestro Oficial de Privacidad a hello@surreyspeaks.ca. Lo revisaremos y le responderemos por escrito en un plazo de 30 días.

Si no está satisfecho/a con nuestra respuesta, puede contactar a la Oficina del Comisionado de Información y Privacidad de Columbia Británica en oipc.bc.ca.

Contacto de privacidad

Oficial de Privacidad – Surrey Speaks Society
Correo electrónico: hello@surreyspeaks.ca

Cambios a esta política

Esta Política de privacidad puede actualizarse de vez en cuando para reflejar cambios en Surrey Speaks, sus servicios o los requisitos de privacidad aplicables. La versión vigente se publicará en esta página.